春笋在快递物流场景下的识别准确率为 99.99%。更重要的是设计原则：宁可不答，也不答错。
遇到不确定的问题不会硬猜，而是立即转人工并自动 @ 值班客服，同时同步完整对话记录。
由春笋承担。正式标准用户在使用过程中，凡因机器人自身原因导致的问题，由春笋承担相应罚款。
这一条会写进服务协议，不是口头承诺。具体责任范围与认定方式以双方签署的服务协议约定为准。
不需要。把机器人拉进现有客户群即可开始工作，群不用换、客户不用重新加、工作流程不用改。
支持多品牌物流。春笋能自动识别群消息中不同品牌的快递单号并分别处理；
非本网点、非本品牌的单号会自动给出说明而不会误答。具体支持范围可在咨询时向顾问确认。
当前支持微信、企业微信，直接在你现有的客户群内工作，不改变客户的沟通习惯。更多渠道持续开放中。
数据加密传输，每个客户独立账套隔离存储，你的单号与客户信息不会与其他客户混用。
我们仅在为你提供服务所必需的范围内处理数据，详见 《隐私政策》。
通常 10 分钟左右就能用起来。安装机器人软件约 1 分钟，扫码登录微信即可开始工作；后台初始化配置由我们完成，约 5~10 分钟。当天一定能上线。
详见 三步接入。
不需要。全部配置由春笋团队代为完成，你不需要投入技术人员，也不需要采购任何设备或服务器。
按实际业务量灵活计费，用多少算多少，不同体量的客户方案不同，新用户首年还有专享优惠。
具体请查看 咨询报价 或致电 18O 1351 8939。
可以。我们提供免费试用——先在你的真实业务里跑一段时间，用你自己的票量和客户群看效果，再决定值不值。
不会。同一单号短时间内重复咨询会自动去重；非本网点单号提示等功能可按群关闭；
每个客户群的提示规则都能单独配置——嫌吵的群可以调得很安静。
需要。春笋的定位是人机协同，不是取代人工。机器人接管重复性咨询（接管率高达 95%），
把人力释放出来处理疑难件、投诉与客户关系维护——这些才是人真正该做的事。
可以。常用开关支持在群内直接调整、立即生效，不用联系技术、不用等排期。
可配置项见 群内可配置能力。
可以。春笋会自动拆解一条消息中的多个单号与多种指令，逐单执行并分别回执。
比如"这两单改地址、那一单拦截"这样的消息，也能正确拆开办。
机器人 7×24 小时运行，夜间、周末与节假日同样接待。
客户凌晨三点发来的单号一样会得到回复，不存在"没人管"的时段。
春笋会给出真实的失败原因，而不是把失败包装成成功。
例如"该商家在黑名单中，按本群规则不揽收"，并在回执中标明本次使用的揽收工号，责任可追溯。
拦截未成功时会自动通知对应的真实商家所在群，提醒商家暂缓退款售后，
并转人工继续跟进拦截件，避免出现货物未追回、退款已完成的财货两空风险。
可以统一配置，也可以按群单独设置。初次上线的全部配置由我们代做；
后续如果某个群有特殊要求，随时可以单独调整，不影响其他群。
可以。后台提供运营数据看板：机器人在线状态、每日咨询量、活跃群聊数、接管情况统计、用量与余额预估。
效果不靠感觉，看数据。
可以。日常使用中支持随时关闭某个群或某类单号的自动处理，控制权始终在你手上。
我们也提供免费试用，让你先看到效果再决定长期合作。